Data ja analytiikka luovat asiakasymmärrystä
Miten suomalaisyrityksissä hyödynnetään big dataa ja analytiikkaa asiakasymmärryksen lisäämiseen? Hyviä käytäntöjä ja neuvoja analytiikkahankkeita harkitseville. Case-esimerkkeinä Sanoma, Veikkaus ja Finnair. Analytiikka suomalaisyritysten asiakasymmärryksen kasvattajana from Instanssi Oy
Instanssin Camilla Magnusson on lähiviikkoina tavattavissa Arctic15-startuptapahtumassa (27-28.5.2014) sekä Wakarun seminaarissa Asiakaskokemus ja ennakoiva analytiikka (2.6.2014) jossa Camilla puhuu aiheesta Analytiikka suomalaisyritysten asiakasymmärryksen kasvattajana. Varaa tapaaminen Camillan kanssa Arctic15:een tästä: https://arctic15.meetin.gs/meet/camilla-magnusson/arctic15 Wakarun seminaarin ohjelma ja ilmoittautumiset: https://kurssit.wakaru.fi/event/index.php?e_hash=ec0c4eec276f743adb9c9c700acef84c
Hyvän pelaajan tulee tunnetusti mennä sinne missä kiekko (tai asiakas) tulee seuraavaksi olemaan. Ennakoiva analytiikka helpottaa tämän paikan kohdentamista, ja eteenpäin katsomisessa auttaa erityisesti tekstimuotoinen data. Konkreettinen esimerkki tästä: väitöskirjaani sisältyy osuus, jossa tilastollisin menetelmin analysoin telealan toimijoiden osavuosikatsausten tekstiosuuksia
Tekstissä esiintyvien sanojen tiheyksiä kuvaavia sanapilviä on vähitellen alkanut ilmestyä paitsi verkkosivuille myös kalvoesityksiin, printtimediaan ja mainoksiin. Sanapilven avulla pyritään luomaan yhdellä silmäyksellä yleiskuva jonkin tekstin tai tekstikokoelman keskeisestä sisällöstä. Tiedon visualisointimuotona sanapilvet kohtaavat kuitenkin usein kritiikkiä (lue esim. Informaatiomuotoilu-blogin
Onko sinulla verkko- tai mobiilipalvelu? Haluaisitko ymmärtää asiakkaittesi tarpeita paremmin ja lisätä tuotekehityksen dialogia käyttäjien kanssa? Tule testaamaan Instanssin uutta kehitteillä olevaa työkalua. Etsimme parhaillaan yhteistyökumppaneita. Kysy lisää: camilla.magnusson@instanssi.fi , puh. 044 290 2218.
Koostimme lyhyen esityksen siitä, mitkä perusasiat kannattaa huomioida Big data ja analytiikka -projektia aloittaessa:
Instanssi will introduce a new service called Big Data for your Business in January 2014. It consists of the following elements: 1. Introduction to Big Data in Business – presentation 2. Workshop – how to make Big Data benefit your business
Instanssin SLUSH13-tarjous: Ilmainen Owlet-workshop (sis. 2h workshop + yhteenvetoraportti) Kiteytämme organisaatiosi asiakas/kilpailija -ymmärryksen ja sen sokeat kohdat. Pyydämme sinulta pari tuntia aikaa ja 3-6 hengen osanoton. Sopii markkinointia, strategiaa tai uusia palveluita suunnittelevalle ryhmälle, asiantuntijoista johtoryhmiin. Osallistuminen ei sido sinua
Jos saisin lantin joka kerta, kun kuulen Henry Ford –sitaatin asiakkaiden toivomista nopeammista hevosista, olisi minulla jo aika monta lanttia. Yleensä sitaattia käytetään perustelemaan sitä, ettei asiakastutkimuksiin tai asiakkaiden haastatteluun kannata tuhlata tuotekehityksen niukkoja resursseja. Tyypillisesti argumenttiin liitetään myös edesmennyt
Uusien kuluttajatuotteiden herättämistä wow-efekteistä puhutaan paljon ja niitä odotetaan milloin miltäkin valmistajalta, mutta myös B2B-markkinoilla on lupa joskus innostua. Yrityspuolella yksi todennäköinen ehdokas seuraavaksi wow-efektien synnyttäjäksi on liiketoimintaan vähitellen hiipivä analytiikka. IBM:n viime viikolla Finlandiatalossa järjestämässä Smarter Business -tilaisuudessa sai