Data ja analytiikka luovat asiakasymmärrystä
Kirjoitin sisaryrityksemme Cemblin blogiin äskettäin tehdystä kyselystä, jossa selvitettiin, miten asiakasajattelu näkyy yritysten hallitustyöskentelyssä ja kuinka asiakasymmärrystä hyödynnetään hallituksen strategisessa päätöksenteossa. Siihen tuli vastauksia lähes 200 suomalaisen yrityksen hallituksen jäseneltä ja puheenjohtajalta. Lue koko postaus hallitusten asiakasosaamisesta tästä!
Onko sinulla laaja, mahdollisesti eri lähteistä koottu tekstiaineisto, josta haluaisit yleiskuvan? Aineisto voi olla esim. asiakaspalautetta, vastauksia kyselyiden avoimiin kysymyksiin, keskusteluaineistoja, verkkosivujen sisältöjä tms. Pyydä Instanssilta ilmainen konsultaatio siitä, miten datasta löydetään juuri sinulle relevantti tieto, ja miten se esitetään
Tekstissä esiintyvien sanojen tiheyksiä kuvaavia sanapilviä on vähitellen alkanut ilmestyä paitsi verkkosivuille myös kalvoesityksiin, printtimediaan ja mainoksiin. Sanapilven avulla pyritään luomaan yhdellä silmäyksellä yleiskuva jonkin tekstin tai tekstikokoelman keskeisestä sisällöstä. Tiedon visualisointimuotona sanapilvet kohtaavat kuitenkin usein kritiikkiä (lue esim. Informaatiomuotoilu-blogin