Data ja analytiikka luovat asiakasymmärrystä
Tekstianalytiikka on Instanssin ydinosaamista. Alla kirjoituksiamme aiheesta.
Lehdistötiedote 17.6.2019 Kosmetiikkablogien sisältöanalyysi paljastaa: pienet kotimaiset luonnonkosmetiikkamerkit vahvassa nousussa, Lumenesta puhutaan yhä vähemmän Kotimaisissa kosmetiikkablogeissa isojen brändien valta on murtumassa ja pienet toimijat kiinnostavat yhä enemmän, selviää Instanssi Oy:n tekemässä Kauneuden ja kosmetiikan vaikuttajatrendit -raportissa, johon analysoitiin yli 4300
Instanssi tarjoaa tekstianalytiikkaa palveluna, mikä tarkoittaa, että analysoimme puolestasi tekstiaineistoja (esim. asiakaspalautteet, avoimet kyselyvastaukset, palvelupyynnöt, asiakaschatit, sosiaalisen median sisällöt). Saat tulokset helppolukuisena raporttina, ja palveluun sisältyy myös tulosten läpikäynti konsultin kanssa. Voit hyödyntää suosittua Asiakaspalautteen analyysi -palvelupakettiamme tai määritellä itse millaisia
Asiakasymmärrys on sekä B2B- että B2C-markkinoilla se perusta, jonka päälle kaikki onnistunut myynti, markkinointi ja palvelumuotoilu rakennetaan. Aamupäivän mittaisessa tehokoulutuksessa käsitellään mm. sitä, miten uudet, tehokkaat analyysimenetelmät tuottavat jatkuvaa tietoa asiakkaan tarpeista ja muuttuvista trendeistä, korvaten perinteiset työläät ja usein tehottomat
Tuntuuko joskus, että kilpaileva yritys onnistuu saamaan enemmän huomiota asiakaskunnalta kuin sinun yrityksesi? Aina ei ole edes kyse siitä, että kilpailijalla olisi laadultaan parempi tai innovatiivisempi palvelu, vaan siitä, että kilpailija jotenkin onnistuu puhuttelemaan asiakkaita paremmin. Ärsyttävää. Pysyäksesi ajan tasalla
Instanssi järjestää elokuussa 2015 aamupäivän mittaisen Twitter-analytiikkakoulutuksen, jossa ilmaisten työkalujen avulla tutkitaan, mitä hyödyllistä tietoa sinulle ja organisaatiollesi voisi löytyä Twitterin datavirrasta. Lue lisää ja ilmoittaudu mukaan tästä!
Instanssi järjestää huhtikuussa kaksi koulutusta: Syvennä asiakasymmärrystä 23.4.2015 klo 9-12 Aamupäivän aikana syvennymme siihen, miten perinteisten tutkimusmenetelmien ohella sosiaalinen media sekä data-analyysin välineet auttavat meitä ymmärtämään asiakkaan tarpeita entistä paremmin ja siten kehittämään parempaa asiakaskokemusta. Osanottajien tarpeiden mukaan käsittelemme keinoja
Onko sinulla laaja, mahdollisesti eri lähteistä koottu tekstiaineisto, josta haluaisit yleiskuvan? Aineisto voi olla esim. asiakaspalautetta, vastauksia kyselyiden avoimiin kysymyksiin, keskusteluaineistoja, verkkosivujen sisältöjä tms. Pyydä Instanssilta ilmainen konsultaatio siitä, miten datasta löydetään juuri sinulle relevantti tieto, ja miten se esitetään